Política de reembolso

En X Móvil Fuengirola, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para las devoluciones de productos y servicios:

Venta de Dispositivos y Accesorios

• Plazo de Devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto presente un defecto de fabricación de origen.

• Estado del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe entregarse en su embalaje original intacto, incluyendo todos sus accesorios, manuales y sin signos de uso, golpes o manipulación de software.

• Dispositivos Seminuevos: Los terminales de ocasión o seminuevos cuentan con una garantía específica de funcionamiento. La devolución por desistimiento (cambio de opinión) queda sujeta a la revisión técnica del terminal para verificar que no ha sido alterado ni dañado

• Exclusiones: Por higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de auriculares, protectores de pantalla ya instalados o productos personalizados, a menos que presenten un fallo de funcionamiento de fábrica.

Servicios de Reparación Técnica

• Piezas Sustituidas: Las reparaciones de hardware son definitivas una vez aceptadas y retiradas por el cliente. Si la pieza instalada presenta un fallo técnico tras la entrega, se procederá a su sustitución bajo los términos de la Garantía de 3 meses, pero no se realizará el reembolso del importe si la avería es subsanable mediante el cambio del componente defectuoso.

• Depósitos y Reservas: En caso de encargos de piezas específicas o dispositivos bajo pedido, el importe entregado como señal no será reembolsable si el cliente cancela el pedido una vez gestionado.

Proceso de Reembolso

• Forma de Pago: Los reembolsos, una vez aprobada la devolución por nuestro servicio técnico, se realizarán preferiblemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Compras con Envío: Para las compras realizadas mediante envío a toda España, los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de envío o un producto defectuoso de origen